در صورتی که هنگام فعالیت در کاناداچی تجربه‌های نامناسبی از جمله سوءاستفاده از آگهی، کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت و… برای شما اتفاق افتاد، می‌توانید با مطالعه‌‌ی این راهنما با طریقه‌ی صحیح پیگیری قضایی آشنا شوید.
مهم‌ترین اقدام پیگیری مسئله از طریق مراجع قضایی است.
پس از ثبت موضوع با توجه به نوع آن (دعوی حقوقی یا کیفری) پرونده به مرجع مربوطه ارجاع داده می‌شود.
توجه کنید که ثبت شکایت یا دادخواست شما در مرجع مربوطه صرفا به معنای آغاز فرایند رسیدگی قضایی بوده و کاناداچی در این مرحله نه تنها قادر نیست اطلاعاتی در اختیار شما بگذارد بلکه این امر خلاف قوانین است. در صورت لزوم (در ادامه‌ی فرایند و طی مراحل رسیدگی) مراجع قضایی جهت دستیابی به اطلاعات مورد نیاز، با صدور دستور مقتضی کاناداچی را در جریان خواهند گذاشت و ما در این مرحله همکاری لازم را مطابق دستور قضایی انجام می‌دهیم.

تفاوت شکایت کیفری و حقوقی چیست؟
در حقوق ایران دادگاه ها به دو بخش حقوقی و کیفری تقسیم می‌شوند. دادگاه حقوقی به دادخواست‌‌ها و اختلافات مالی افراد که ماهیتی از جنس جرم ندارند رسیدگی کرده و حکمی که صادر می‌کند در بیشتر موارد جنبه مالی دارد و ‌به‌ دنبال جبران خسارت و زیان‌های مالی است. در مقابل، دادگاه کیفری به مواردی رسیدگی می‌کند که جرمی اتفاق افتاده باشد و حکمی که این دادگاه صادر می‌کند اغلب به دنبال کیفر دادن و مجازات کردن شخص مجرم و جبران زیان وارده به بزه دیده است.
پیشنهاد می‌‌کنیم پیش از ثبت شکایت برای انتخاب مسیر صحیح احقاق حق، از مشاوره وکلای حقوقی استفاده کنید.

آیا ثبت گزارش در کاناداچی در مورد کلاهبرداری کافی هست ؟
خیر؛ شما از طریق «ثبت تخلف و مشکل آگهی» و سپس انتخاب گزینه‌ی «کلاهبرداری، نقض قانون یا وقوع جرم»، صرفا کاناداچی را در جریان موضوع قرار می‌دهید تا گزارش شما را در اسرع وقت بررسی کرده و در صورت تشخیص و صحت‌سنجی، حساب کاربری شخص متخلف را در کاناداچی مسدود نماید. بنابراین جهت مجازات مجرم و جبران زیان وارد شده می‌بایست موضوع را از طریق طرح شکایت در مراجع قانونی پیش ببرید تا به نتیجه‌ی مورد نظر خود دست یابید.
برای اطلاع بیشتر در مورد شیوه ثبت گزارش تخلف، مقاله‌ی «چگونه مشکل یک آگهی را گزارش کنم؟» را مطالعه کنید.